湖南怀化：市住房和城乡建设局做客为民热线直播间

  根据《湖南省物业服务收费管理办法》（湘发改价调〔2017〕4号）相关规定，房屋交付期限届满之日的次日及以后的物业服务费由业主缴纳。您收房后未装修，根据（湘发改价调〔2017〕4号）通知精神，应当足额缴纳服务费。

  张先生：①昨天看见一个多部门联合发文，说今年怀化购房契税有优惠，想了解具体政策。②恒大中央广场的房屋何时可以做网签？

  ①购房补贴这块时间是从2022年1月1日到2023年12月28日，购房合同、交契税的发票都是要在这一段时间范围之内。

  ②当时购买房屋就可以直接做网签，这个不存在特殊情况，第一、购房资金进入指定的监管账户、第二、房价在备案的合理区间。只要符合这两个条件网签是没有一点问题的，作为我们监管部门来说这也是我们监管部门的原则和职责。

  浅浅（微信好友）：人民银行旁边的人寿保险家属区，因为十多年前灭火掀了房顶，导致漏水，三个单元的住户十多年来没有办法居住，顶楼的房子里面都长树了，这样的一种情况可以纳入老旧小区改造吗？

  城镇老旧小区是指城市或县城(城关镇)建成年代比较早远、失养失修失管、市政配套设施不完善、社区服务设施不健全、居民改造意愿强烈的居住小区(含单栋住宅楼)。重点改造2000年底前建成的城镇老旧小区，根据自身的需求可适当将2001年至2005年底前建成的小区纳入改造范围但不允许超出限定的比例，具体比例限值依照国家年度计划申报要求确定。建议小区先在街道和社区指导下向街道提出书面申请，鹤城区住建局核实之后符合改造条件的可纳入十四五改造项目库，我们市局线下也将跟踪督办。

  谢先生：怀化市气象局家属区的住户，新奥燃气的管道在他家门口过，很危险，上次上线就反映过，至今未处理好。

  关于气象局家属区住户反映的“燃气管道从他家门口通过，反映很危险，至今未处理好。”问题，我单位接到市民热线后第一时间到现场核查，并与住户沟通，现场情况并非如住户所反映的存在危险，该处燃气管道是沿着住户旁的围墙架空敷设，从旁边提香庄园进入气象局家属区，管道材质为无缝钢管，管径DN89，运行压力为低压3000KPa，燃气管道的安装敷设现场符合国家《城镇燃气设计规范GB50028-2006》的规定要求：“6.3.15 室外架空的燃气管道，可沿建筑物外墙或支柱敷设，并应符合下列要求: 1、中压和低压燃气管道，可沿建筑耐火等级不低于二级的住宅或公共建筑的外墙敷设;2 、沿建筑物外墙的燃气管道距住宅或公共建筑物中不应敷设燃气管道的房间门、窗洞口的净距:中压管道不应小于 O.5m ，低压管道不应小于 O.3m 。燃气管道距生产厂房建筑物门、窗洞 口的净距不限。”）

  由此可得，燃气管道架空在此围墙上，该处燃气管道是符合安全要求的。住户多次打电话到市民服务热线投诉，我公司每次均派专人到现场，且电话与住户做沟通解释，住户以燃气管道不安全存在危险名义为由提出不合理要求，我公司不予支持。

  问题1：买的怀化市中央广场恒大的房，三月底是交房时间，目前的话恒大是什么情况？

  问题3：关于恒大的学校去年就说动工，然后开了开工仪式后，现在是什么状态？

  回答1：去年八月底发生恒大事件以后，有一段时间几个项目的施工是停止的，恒大这个事情是一个全国性的事情，定性的话是资金的流动出了问题，你购买的中央广场一期实施工程单位是我们中建五局三公司，去年停工以后按照省里的审核要求，那么我们根据部里面和省里的会议精神在积极的想办法，实现这一个项目的复工复查。按照省里的要求，参照省里的做法，我们怀化市也成立了恒大工作的转办，这个转办一共分四个小组：一个就是确保项目复工复查的项目建设组，第二个就是我们的金融组，第三个是施法组，第四个就是舆情组。恒大中央广场这一个项目于去年十一月底已经复工了，那么目前正在进行地下车库的施工，按目前的进展来看，一期可能会稍微延期一点，我们会督促恒大相关的实施工程单位部门抓紧施工进度，至于后续一些延期交房的有关问题处理，我们会分类分批进行研究，然后逐步进行解决。

  回答2：这个因为恒大事件出现以后，现场的施工必然不会像没发生问题之前那样了，但是每个方面都在想办法，包括这个施工总包和他的一些分包单位都在积极地努力，我们也会积极督促它们抓紧施工，尽快确保交楼。如果天气和资金方面没问题的话，应该会按照正常的施工组织进行实施工程，你说要我确定一个时间，确实我不好回答你，我们只可以说是尽量往前赶。

  回答3：那个学校目前来看建设可能会暂停，现在就是说正在招商，引进新的一些投资商，去年开始我们已解除了三个投资商，要新的投资商公司接盘以后这个学校的事情才能定下来，按照目前我们教育这一块的要求肯定会逐步完善城区包括教育各方面的基础配套设施。

  回答4：我们也简访了很多次我们的业主代表，恒大三个项目，每个项目通过业主的个人选择，还有在鹤城公安的组织下，每个项目都选出了五个业主代表，平常的话通过业主代表和相关职能部门及时地做沟通和了解，目前的话就是我们先把项目达到毛坯交房的标准，并不是说就一定是毛坯交房，然后再根据每个业主各自一些的要求和后续包括恒大一些资金的情况最后来定。如果确确实实来说有些业主觉得毛坯可以交房，有些觉得毛坯不行要求精装，那么目前这一块没有说一刀切，首先是把这一个项目通过建设施工达到毛坯交房的标准。我们定期的会更业主代表做沟通，也能关注一些怀化住建的公众号，另外我每天也会在办公的地方不断接纳恒大的业主。

  您所作住的御景豪庭小区是已经建好的小区，但是你小区附近目前在施工的项目是宏宇星城的凯悦名门，你反映的情况，他们经常施工超过了晚上十点，这是违反相关规定要求的，针对这个情况我们会到现场去核实，因为他这一个项目我们现在要核查它是否有办理报建的手续，夜间施工指的是22点以后到凌晨6点这个时间段，如果要在这个时间段施工是要在生态环境部门办理夜间施工许可证的。

  易先生：2017年买房，2019年收房，因为碧桂园房屋有质量上的问题，去年才修好，但物业要收一万四千元的物业费和滞纳金，觉得不合理。

  你在收房过程中发现房子存在质量上的问题，需要建筑设计企业进行整改因整改造成延期交房，延期交房期间产生的物业服务费应当由建设单位承担。针对您反映的问题，我们线下会做一次调查，协调解决您反映的问题。

  刘先生：舞水颐园合同写的是2020年12月31日交房，但是目前消防还没验收，也没有竣工验收表，开发商就要我们收房，现在该怎么办？

  经过我们初步了解，舞水颐园这个项目还有消防等部分工程尚未全部完工，所以没有达到竣工验收的条件，还不能进行交付。根据国家的相关规定，达到竣工验收以后才能够交房，我们住建部门下一步会督促开发商按照施工图纸以及国家的相关规定尽快完成工程项目，达到交房条件以后，尽快让开发商竣工验收和备案，及早的进行交房。同时刘先生跟开发商签订有购房合同，合同上也注明了如果开发商延期交房刘先生所拥有的一切权利在合同里也写的很清楚，也可以通过司法途径来进行解决。节目后我们也会跟相关单位做协调。

  张先生：在溆浦溆水外滩小区买了房，合同约定2020年5月份交房，但是拖到现在还没有交房，原因是配套设施没有搞好。

  按照属地管理原则，溆浦县也有当地的管理机构，你要向溆浦县住建部门反映这个情况，然后我们会跟踪督促他们让开发商按照原来的设计标准要求整改到位。现在国家对于交房的条件都有相关的规定，线下我们跟溆浦县住建局对接核实这个情况，确确实实如果有这些行为我们会对开放商及相应的责任单位做处理。

  黄女士：城东紫禁城小区车库写的爷爷的名字（没有不动产证），现在想要转到自己名下，但是物业说要收一千的服务费，要他有个收费依据，但对方给出具不了。

  您反映的问题，我们线下会进行现场调查，待核实情况后，协调解决您反映的问题。